客户订车帮助

订车及保障

如何搜索查询我需要的用车方式？

如何填写具体的订车信息？

如何选择预付订金订车？

租租车支持什么样的在线支付平台？

如何查看我的账号所下的订单记录？

如何取消订单？都有哪些方式

在用车前能否修改租用车型？

提车时如何支付押金

用车完成后押金如何退还

违章押金需如何支付？退还时间是多长？

租车基本规则及常识

自驾租车对驾车者有何证件和条件限制？

用车时对乘客数量有何限制？

用车过程中对租车公司的服务不满意有何投诉渠道？

提车时是否可能与我预订的车型或品牌不同？

租金费用

租金包括哪些基本费用？

增值服务费用是否包含在租金内？

超时费和超里程费如何结算？

代驾用车时司机的餐费和住宿费如何结算？

全额支付订车和预付订金订车有什么区别？

如何索取发票？

服务类型及内容

自驾和代驾租车分别提供何种用车服务？

增值服务具体有些什么？是否每家租车公司都不同？

送车上门和上门取车具体如何操作？

同城异店还车是否加收费用？

提车事项及事故处理

在自驾租车提车时需要出示什么证件？

在自驾租车时发生故障或事故如何处理？

在代驾租车时发生事故如何处理？